運送政策

1. 網上訂購條款

• 網上下單需全數支付貨品金額，方可確認訂單及安排寄送服務。

• 由確認至貨件安排寄出一般需要 2-4 個工作天處理及安排寄送。

• 不設面交服務、不設貨到付款服務。

• 每張訂單若總淨值到達指定金額，即可享有不同的免運費優惠。

• 由於大部份食材都是新鮮包裝，付款後需要至少 2-3 個工作天後才可安排發貨，亦會按天氣轉變作個別調整，敬請留意。

• 若選購之貨品未有現貨需預購，會按新一批現貨到後再以電郵通知客人安排補寄。(或可選擇先購買有現貨之產品)

• 若因個人原因於確認後要求取消訂單，請立即以電郵方式聯絡客戶服務部，以作安排。取消訂單一經核實，一律經PayPal直接退回付款的信用卡/PayPal戶口 (並不會以現金方式退款)，PayPal 將收取訂單總淨值的 4% 為取消訂購的退款手續費。

• 如因代理商調整訂購產品的價錢及供應不足，Y’s Recipes 有權取消訂單及退回已支付的產品金額。
• 一切有關寄件、訂單及退款查詢，一律以電郵方式作聯絡為優先 (星期六、日及公眾假期之查詢會於下一個正常工作天處理)。
• 客人必須填寫有效及常用之電郵地址作登記，寄件安排、補寄、貨期延誤或退款等一切事宜均會以電郵方式作聯絡，請客人注意 Y’s Recipes發出之電郵通知。
• 電郵聯絡是本網站與閣下聯繫的指定官方渠道，一切有關訂單內容的通知皆以電郵通知。請勿使用不經常使用或不會使用的電郵地址作為通訊電郵，而你的電郵系統有機會將本網站系統電郵悉別為「垃圾郵件」，如有此情況，你亦有責任查閱你的「垃圾電郵夾」，確保收到我們的系統電郵。

• 如在訂購上有任何爭議，Y’s Recipes 會按個別情況保留最終提供網購服務之決定權。

2. 本地寄送安排

• Y’s Recipes一律採用順豐速遞發貨，網購不設門市自取服務。

• 一切郵件均以買家登記的郵寄資料作準，若有任何因資料填寫錯漏而導致寄失或退件，Y’s Recipes恕不負責。

• 由2019年8月31日起，所有訂單運費按重量計，詳情請參閱以下運費表 (以港幣計算）：

***貨品如超過8KG：每KG加HK$12

***只限單一送貨地點，寄送香港不同地區, 地點均劃一收費﹐包括任何地區的工商地址、順豐站、順便智能櫃、指定便利店的自取服務或任何住宅地址

免運費優惠：護膚品 + 營養補充品滿$400免運費，滿$800則食材或化妝棉亦免運費。

結賬頁面會自動顯示貨品總重量及運費，只要買滿優惠金額，運費會即時自動減免。

3. 澳門寄送服務

• Y's Recipes採用順豐速遞發貨至澳門。
• 注意：養生食材及口服的補充品均不可寄送，護膚品則可。
• 免運費優惠：單一訂單購物金額滿$800，運費全免。
• 購物金額少於$800，郵件運費一律於收件時直接付予順豐，運費按重量計，不論寄澳門住宅地址、任何一個澳門順豐站自取或寄澳門工商地址均由澳門幣 $38起。
• 澳門顧客請勿揀選任何食材及口服補充品寄送到澳門地址，凡因此而產生的食材及口服補充品退款 PayPal 均會收取全單總額之4%作為行政手續費。          
  
  

4. 內地寄送服務

• Y's Recipes採用香港郵政「E郵寶」經濟快遞發貨
• 請注意：養生食材不可寄送，口服補充品及護膚品則可。
• 寄送地區/城市包括：北京、上海、重慶、天津、廣東省、四川省、浙江省及山東省
• 寄件至內地可能會被收取進口關稅、增值稅、通關手續費等，我們一方無法預期，請顧客履行當地國家之公民責任繳付相關稅項。如需要收取這些費用時，需由顧客自行負責。
• 如海外顧客不希望繳付任何進口稅款，敬請勿下單訂購。
• 如商品因通關出現問題而被沒收，或因通關手續造成運送時間的延誤，本公司恕不負責；如客人因通關問題而拒絕收件，本公司恕不負責亦不會退貨/退款。因以上問題而造成的損失，本公司亦不會安排任何退款或賠償，敬請留意。
• 預計運送時間：4 - 10個工作天

運費按重量計，按地區分兩種收費。詳情請參閱以下運費表   (以港幣計算）：

• 內地顧客請勿揀選任何食材寄送到內地城市的地址，凡因此而產生的退款   PayPal   均會收取全單總額之4%作為行政手續費。    

5. 海外寄送服務

• Y's Recipes採用香港郵政EMS及UPS速遞至各個城市
•  香港郵政EMS： 馬來西亞、新加坡、台灣、印尼、英國、德國、韓國
•  UPS： 美國、加拿大、澳洲及新西蘭

• 每個國家的入口條例各有不同，依據送往國家之法律，規定等，可能會被收取進口關稅、增值稅、通關手續費等，我們一方無法預期，請顧客履行當地國家之公民責任繳付相關稅項。如需要收取這些費用時，需由顧客自行負責。
•  所有海外訂單Y’s Recipes 必須遵從香港郵政EMS及UPS之條例，如實填寫產品資料及申報產品實價 (包括已付之運費價值)， Y’s Recipes 並不會蓄意/幫助顧客虛報郵寄資料及作任何違反法律之行為。
• 如商品因通關出現問題而被沒收，或因通關手續造成運送時間的延誤，本公司恕不負責；因以上問題而造成的損失，本公司亦不會作任何賠償，敬請留意。
• 如海外顧客不希望繳付任何進口稅款，敬請勿下單訂購。
• 海外速遞只限護膚品、化妝品及營養補充品系列，各式食材、湯包並不能寄送至海外地區。

Y's Recipes 國際寄送運費表 (以港幣計算）