條款與細則

商品退換服務細則：

若需辦理原額退款服務，請在簽收商品的7天內(以派遞公司的收派記錄為準) 聯絡我們，
如有逾期狀況恕不受理 / 將安排以購物金形式退還。

1. 網購收件後，如發現產品於運送途中受破壞、損毀或不完整，請立即拍下照片並電郵至 [email protected] / WhatsApp至＋852 51174727，我們會有專人為您跟進，請於收件時細心檢查才確認收件。
2. 如客人要求退換產品，請提供相關單據編號、更換原因及聯絡方法，並於收件日/取件日起7天內，透過電郵/WhatsApp聯絡客戶服務部，以作安排。
3. 一經確定符合「詳細商品退換條件」（見下文），我們會透過電郵/WhatsApp通知客人，網購客人請妥善包好需要退回的貨品及附上該電郵副本/送貨單一併寄回，我們會盡快安排更換並重新寄出。
4. 退貨運費會由本公司全數負責，地址以原訂單上所顯示的收件地點為準，只限更換一次。
5. 不論任何原因退貨，原訂單的運費將不獲退回。
6. 於收件日起計7天內，會視乎付款方式，安排退回付款的信用卡/PayMe/FPS/支付寶/WeChat Pay/PayPal戶口，不會以現金方式退還。退款程序會以客人登記之電郵作通知。
7. 凡使用凡退款要求不符合「詳細商品退換條件」（見下文），我們將收取訂單總淨值的 10% 或 HKD$200（以金額較高者為準）作為退款手續費；此外，如顧客使用 PayPal 進行付款，無論任何情況下退款，系統將另行加收訂單總額的 5% 或 HKD$100（以金額較高者為準）作為額外的 PayPal 退款手續費，以上兩項費用將一併從退款金額中扣除。
8. 收件後逾7天才提出退件要求之訂單，將以購物金形式退還款項至原先購買的會員帳戶中，有效期為發放購物金後起計90天，逾期將自動作廢，不作補發及更改為現金退款。
9. 有關購物金的使用方式：每次購物，系統會自動以購物金扣除全單總金額一半，即全單金額為$500可扣除$250，只需付$250；全單金額為$1,000可扣除$500，只需付$500；如此類推。扣除後剩餘購物金，會於下一次購物使用，直至完全扣除為止。
10. 如訂單使用了點數 / 購物金，退款將會優先退還點數 / 購物金(到期日不變)，餘額則視乎退貨日期按情況以不同方式退還。
11. 如訂單曾享有多件或組合優惠，而退貨數量後未滿足優惠條件，我們會從退還金額中扣減已享用優惠之差額。
12. 退換商品並須符合下述詳細商品退換條件，否則不獲受理。
13. 退貨商品之運費及寄失風險均須由客人自行承擔。

詳細商品退換條件

以下情況或產品將不獲安排商品退換或原額退款服務：
1. 已收件/取件超過7天。
2. 因個人使用或保存失當而致產品變壞、損毀或不完整。
3. 個人使用習慣不同、喜好不同或各種未能使用的理由，皆不獲接納為商品退換或退款原因。
4. 產品已開封並被使用超過容量的20%。
5. 非產品質量問題。

(1) 護膚品或化妝品
1. 如產品本身品質出現問題，我們會向品牌代理要求跟進及安排商品退換。
2. 因個人問題如使用方法不當或本身對產品中的成份敏感，將不獲退換或退款安排 (請於購買前先了解產品成份或親臨門市試用產品樣本)。
3. 由於電腦顯示器的分辨率不同，加上自然光和燈光照射下顏色或有差異，令貨品有機會出現色差問題。
4. 網頁圖片及短片效果只供參考，產品效果按個人使用習慣及膚質等，因人而異。

(2) 食材
1. 因個人保存失當而致天然食材變壞（例如：部份貨品於收件/開封後必須冷藏保鮮)。
2. 已購買該食材超過3個月或以上。
3. 食用後因個人原因如本身對食材成份敏感，將不獲退換或退款安排，請於購買前先了解該食材所包含各種材料的成份。
4. 網站所有食材、湯包、養生產品及中藥材產品均由(YOKOLOGY世界護膚研製所有限公司)寄出；地址：香港香港島西營盤干諾道西148號成基商業中心801室。
＊如有任何爭議，本公司會按個別情況保留最終退換服務之決定權。
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一般條款:

請在登入或使用yokology.com.hk及/或其他屬於yokology.com.hk及其附屬公司（“我們/我們的”）的媒體平台及/或應用程式内容前，細閱以下條款及細則（本“條款及細則”）。當您使用我們的平台及/或應用程式時即表示您已同意以下條款及細則並受其約束。

您的義務及責任

您可下載我們的平台及/或應用程式的材料至您擁有或控制的任何裝置作您非商業及私人的用途，惟您必須保持所有版權或其他知識產權告示的完整並按我們不時發出的指示行動。

您同意不會(a)使用我們的平台及/或應用程式提供的服務及資料作任何非法用途或任何與本條款及細則相違背的事情;或 (b) 在任何不屬於您所擁有或控制的裝置內使用我們的平台及/或應用程式; 或(c)預先下載我們的平台及/或應用程式於任何裝置，並且於市場上推廣、銷售、流通或發佈該等裝置；或(d)仿造、複製、印製、銷售、轉售我們的平台及/或應用程式的任何部份或利用作其商業用途；(e)未經我們書面同意修改、印製、仿造、轉載、上載、刊登、分發、廣播、下載、儲存(在任何媒體)傳輸、公開展示或表演、改編或以任何方法更改任何我們的平台及/或應用程式的材料包括編碼及軟件作任何其他用途。

您同意使用我們的平台及/或應用程式時，您的使用方式並不侵犯或限制或妨礙任何第三方使用及享用我們的平台及/或應用程式。這些限制或防礙包括，任何滋擾、恐嚇、暴力、不道德、色情或誹謗的言論或參與任何非法行為對任何人造成騷擾或引起不快或不方便的行為，或阻礙透過我們的平台及/或應用程式相關服務進行之正常對話、交流及/或互動模式。

知識產權

我們的平台及/或應用程式内全部或部份的材料来自我們及或其他授權方，所有材料均受相關知識產權法（包括版權法及商標法）所保護。我們的平台及/或應用程式內容的所有權利均由我們或相關的授權人士所擁有或控制。

所有可辨識為與我們或第三方或上述各方產品及服務相關的標誌均屬我們或該第三方的權益商標。

免責及保證聲明

所有我們的平台及/或應用程式內的材料均為其「原狀」及屬「原供應」狀態。我們不會，亦未曾就任何材料有否達到可銷售質量、能否適用於某用途、有否侵權，或對其兼容性、安全性或準確性作出任何陳述或保證（不論明示或暗示）。您同意對使用我們的平台及/或應用程式及在我們的平台及/或應用程式内取得的内容自擔風險。
我們的平台及/或應用程式服務將根據本條款及細則向您提供。我們對我們的平台及/或應用程式所提供的任何服務的及時性、缺失、不完整、錯誤發送、干擾或故障概不負責。如您因任何通訊網絡或提供有關連接的人士延誤、故障或過失而未能連接到我們的平台及/或應用程式的服務全部或部份，我們不會負上任何責任。
我們並不保證我們的平台及/或應用程式的功能或材料不受干擾或毫無錯誤、或該等錯誤或問題會被修正、或我們的平台及/或應用程式的軟件、工具或伺服器並無病毒/故障、或有關前述材料的實用性、準確性、可靠性。
於任何情況下，我們均不會就任何人士因使用我們的平台及/或應用程式而導致或蒙受的一切損失，包括直接或間接或相應而生的損失，或關乎合同、疏忽、其他形式的侵權或其他性質的訴訟，而承擔責任或作出任何賠償。
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我們不會，亦未曾保證我們的平台及/或應用程式所載的材料適用於，或可用於香港特別行政區以外的地區。所有選擇於香港特別行政區以外地點進入我們的平台及/或應用程式的用户並非受我們的邀約，該等人士須於進入及使用我們的平台及/或應用程式時遵守當地適用法律。

賠償

您同意如因(a)違反或未遵守本條款及細則的任何條文或責任；(b)使用我們的平台及/或應用程式；(c)於使用我們的平台及/或應用程式時所提供的內容或資料；(d) 因透過我們的平台及/或應用程式與您進行交易所產生；或(e)您提交的個人資料或與此有關所引致我們蒙受的一切索償、行動、任何形式的訴訟、賠償、責任、費用及支出﹔您須承擔一切責任及彌償我們及相關的授權人士，及上述各方的董事、要員、僱員及代理。

終止

如您未有完全接受或履行本條款及細則，我們將即時終止您於我們的平台及/或應用程式的使用權。
您可於任何時侯透過停止使用我們的平台及/或應用程式以終止本條款及細則。
即使我們未有在任何時候執行任何一項本條款及細則，或未有要求您或任何第三方履行本條款及細則項下的規定，均不會影響該條款或其任何部份的有效性或我們在以後要求履行該條款的權利；亦不應被解釋為放棄追究您或任何第三方違反該條款或任何其他條款的權利。
若本條款及細則的任何部份被視為不合法或由於任何原因無法執行，該部份將被視為從本條款及細則分割，而本條款及細則的所有其餘條款的有效性及可執行性均不受其影響。

解釋及修改

我們就本條款及細則的闡釋有獨家決定權。
我們保留在任何時候及不時自行決定更新本條款及細則而不會事前通知您。我們將在網上刊登本條款及細則的任何更新；請您不時到我們的平台及/或應用程式細閱有關本條款及細則。您在有關更新後仍繼續使用我們的平台及/或應用程式即代表您接受有關更新。

衝突

如本條款及細則於任何為使用我們的平台及/或應用程式內指定材料而設的條款有所衝突，當以後者為準。
本條款及細則受香港特別行政區的法例管轄及根據香港特別行政區的法例闡釋。香港特別行政區的法院對本服務條款的爭議有專屬司法管轄權。