商品退換服務細則：
若需辦理原額退款服務，請在簽收商品的7天內(以派遞公司的收派記錄為準)
聯絡我們，如有逾期狀況恕不受理 / 將安排以購物金形式退還。
1. 網購收件後，如發現產品於運送途中受破壞、損毀或不完整，請立即拍下照片並電郵至 [email protected] / WhatsApp至 ＋852 51174727，我們會有專人為您跟進，請於收件時細心檢查才確認收件。
2. 如客人要求退換產品，請提供相關單據編號、更換原因及聯絡方法，並於收件日/取件日起7天內，透過電郵/WhatsApp聯絡客戶服務部，以作安排。
3. 一經確定符合「詳細商品退換條件」（見下文），我們會透過電郵/WhatsApp通知客人，網購客人請妥善包好需要退回的貨品及附上該電郵副本/送貨單一併寄回，我們會盡快安排更換並重新寄出。
4. 退貨運費會由本公司全數負責，地址以原訂單上所顯示的收件地點為準，只限更換一次。
6. 不論任何原因退貨，原訂單的運費將不獲退回。
7. 於收件日起計7天內，會視乎付款方式，安排退回付款的信用卡/PayMe/FPS/支付寶/WeChat Pay/PayPal戶口，不會以現金方式退還。退款程序會以客人登記之電郵作通知。
9. 不符合「詳細商品退換條件」（見下文）之退款要求，我們將收取訂單總淨值的 10% 或HKD$200 （以金額較高者為準）作為退款手續費。
10. 凡使用PayPal付款，無論任何情況下退款，系統將額外收取訂單總額的5% 或 HKD$100（以金額較高者為準） 作為退款手續費。
11. 收件後逾7天才提出退件要求之訂單，將以購物金形式退還款項至原先購買的會員帳戶中，有效期為發放購物金後起計90天，逾期將自動作廢，不作補發及更改為現金退款。
12. 有關購物金的使用方式：每次購物，系統會自動以購物金扣除全單總金額一半，即全單金額為$500可扣除$250，只需付$250；全單金額為$1,000可扣除$500，只需付$500；如此類推。扣除後剩餘購物金，會於下一次購物使用，直至完全扣除為止。有關購物金使用方式的更多詳情，請點擊：https://www.ysrecipes.com.hk/xxxxxxx
13. 如訂單使用了點數 / 購物金，退款將會優先退還點數 / 購物金(到期日不變)，餘額則視乎退貨日期按情況以不同方式退還。
14. 如訂單曾享有多件或組合優惠，而退貨數量後未滿足優惠條件，我們會從退還金額中扣減已享用優惠之差額。
15. 退換商品並須符合下述詳細商品退換條件，否則不獲受理。
16. 退貨商品之運費及寄失風險均須由客人自行承擔。
詳細商品退換條件
以下情況或產品將不獲安排商品退換或原額退款服務：
1. 已收件/取件超過7天。
2. 因個人使用或保存失當而致產品變壞、損毀或不完整。
3. 個人使用習慣不同、喜好不同或各種未能使用的理由，皆不獲接納為商品退換或退款原因。
4. 產品已開封並被使用超過容量的20%。
5. 非產品質量問題。
(1) 護膚品或化妝品
1. 如產品本身品質出現問題，我們會向品牌代理要求跟進及安排商品退換。
2. 因個人問題如使用方法不當或本身對產品中的成份敏感，將不獲退換或退款安排 (請於購買前先了解產品成份或親臨門市試用產品樣本)。
3. 由於電腦顯示器的分辨率不同，加上自然光和燈光照射下顏色或有差異，令貨品有機會出現色差問題。
4. 網頁圖片及短片效果只供參考，產品效果按個人使用習慣及膚質等，因人而異。
(2) 食材
1. 因個人保存失當而致天然食材變壞 （例如：部份貨品於收件/開封後必須冷藏保鮮)。
2. 已購買該食材超過3個月或以上。
3. 食用後因個人原因如本身對食材成份敏感，將不獲退換或退款安排，請於購買前先了解該食材所包含各種材料的成份。
4. 網站所有食材、湯包、養生產品及中藥材產品均由(YOKOLOGY世界護膚研製所有限公司)寄出；地址：香港香港島西營盤干諾道西148號成基商業中心801室。
＊如有任何爭議，本公司會按個別情況保留最終退換服務之決定權。
